Problèmes courants des chaudières à condensation avec chauffage à passage de TUV et leurs solutions

Pourquoi les chaudières à condensation avec chauffe-eau instantané TUE tombent en panne différemment que les chaudières classiques

Une chaudière à condensation avec chauffe-eau instantané d'eau chaude sanitaire (ECS) est un appareil techniquement bien plus complexe qu’il n’y paraît au premier abord. Elle combine deux circuits fonctionnels – le chauffage et l’ECS – qui doivent fonctionner fiablement, rapidement et simultanément. Ajoutons-y la technologie de condensation avec échangeur en inox, la récirculation des fumées, la modulation de la brûleur et une multitude de capteurs et d’électronique, et nous obtenons un appareil qui, bien qu’extrêmement efficace, possède plusieurs points potentiels de panne.

D’expérience, je sais que la plupart des interventions de SAV pour des chaudières de cette catégorie se répètent. Les mêmes codes d’erreur, les mêmes symptômes, les mêmes causes. Si vous connaissez ces schémas, vous pouvez dans de nombreux cas identifier vous-même le problème et soit le résoudre vous-même (là où les règles le permettent), soit fournir une description précise au SAV, ce qui économise du temps et de l’argent.

Dans cet article, nous allons passer en revue systématiquement les pannes les plus fréquentes, leurs symptômes, leurs causes et leurs solutions. Nous nous concentrerons sur les chaudières que vous trouverez dans la catégorie chaudières à condensation avec chauffe-eau instantané ECS – c’est-à-dire des chaudières combinées sans ballon, où l’eau froide est chauffée directement lors de l’utilisation via un échangeur à plaques ou tubulaire ECS.

Architecture de base de la chaudière – ce qui peut tomber en panne et où

Avant de passer aux pannes, il est utile de comprendre quels sont les principaux composants d’une telle chaudière et comment ils interagissent. Le chauffe-eau instantané ECS fonctionne en détectant l’ouverture du robinet d’eau froide par un capteur de débit (flowmeter), ce qui déclenche le chauffage ECS. La chaleur du circuit de chauffage est alors transférée à l’eau sanitaire via un échangeur à plaques. Le cycle entier dure quelques secondes.

Composants clés où les pannes se concentrent :

• Capteur de débit ECS (flowmeter) – déclenche le chauffage lors de l’utilisation d’eau
• Vanne trois voies – bascule entre le chauffage et le chauffage ECS
• Échangeur à plaques ECS – transfère la chaleur à l’eau sanitaire
• Échangeur à condensation (primaire) – chauffe l’eau de chaudière
• Circulateur – circule l’eau dans le circuit de chauffage
• Vase d’expansion – compense les variations de pression
• Sonde NTC chauffage et ECS – mesure les températures
• Électrode d’ionisation / électrode d’allumage – surveille la flamme
• Ventilateur + capteur de pression des fumées – évacuation des fumées et du condensat

Panne n° 1 : La chaudière ne chauffe pas l’ECS ou le fait très faiblement

Symptômes

Vous ouvrez le robinet d’eau chaude, la chaudière démarre (vous entendez le ventilateur, le brûleur), mais l’eau est tiède ou froide. Ou bien, la chaudière ne réagit pas du tout à l’ouverture du robinet. Le chauffage, quant à lui, fonctionne normalement.

Causes les plus fréquentes

1. Capteur de débit (flowmeter) encrassé ou défectueux. Le flowmeter est une petite turbine dans l’arrivée d’eau froide, qui génère un signal électrique vers l’unité de commande lors du débit. Si de la calcaire ou des impuretés s’y accumulent, la turbine se bloque et la chaudière « ne sait pas » qu’il y a de l’eau en cours de débit. Résultat : le chauffage ECS ne démarre pas.

C’est l’une des pannes les plus fréquentes, particulièrement dans les zones avec de l’eau dure. En Slovaquie, la dureté de l’eau est généralement de 15 à 25 °dH, ce qui correspond à une accumulation rapide de calcaire – surtout dans les composants à faible débit et à température élevée.

2. Vanne trois voies défectueuse. Si la vanne trois voies reste « coincée » en position chauffage, l’eau chaude ne parvient jamais à l’échangeur à plaques ECS. La vanne peut tomber en panne mécaniquement (surface d’étanchéité usée), électriquement (servomoteur défectueux) ou être bloquée à cause de saletés.

3. Échangeur à plaques ECS encrassé. Lors d’un encrassement important de l’échangeur à plaques, le transfert de chaleur diminue et la différence de pression augmente. Cela se manifeste par un refroidissement progressif de l’ECS – la chaudière brûle, mais l’eau devient de plus en plus tiède. Dans les cas extrêmes, cela peut entraîner un bouchage complet.

4. Pression trop faible dans le système. Lorsque la pression est inférieure à 0,5 à 0,8 bar, la plupart des chaudières bloquent automatiquement le chauffage et l’ECS. Le manomètre sur la chaudière le montre immédiatement.

Solutions

Un utilisateur expérimenté peut nettoyer lui-même le flowmeter – fermer le robinet, dévisser le flowmeter, rincer la turbine et le remettre en place. L’échangeur à plaques ECS peut être détartré avec de l’acide citrique dans un circuit sous pression (détartrage chimique) ou remplacé. La vanne trois voies nécessite généralement un technicien de SAV, car son remplacement implique de vider le circuit.

Les modèles comme Protherm Gepard Condens 18/25 MKV disposent d’un échangeur à plaques ECS conçu pour être démontable sans vider toute la chaudière – ce qui réduit considérablement le temps d’intervention pour le détartrage.

Panne n° 2 : Température instable de l’ECS – l’eau alterne entre chaude et froide

Symptômes

L'eau chaude pendant la douche varie – parfois chaude, puis froide, puis à nouveau chaude. Parfois, la chaudière se déclenche et s'arrête à plusieurs reprises pendant le fonctionnement de l'eau chaude. Les clients décrivent cela comme des « giclées froides » pendant la douche.

Causes et solutions

Effet « sandwich » de la vanne trois voies. Si la vanne trois voies ne s'étanche pas parfaitement – c'est-à-dire qu'elle laisse passer un peu de fluide vers le circuit de chauffage pendant le chauffage de l'eau chaude – la température sera instable. Solution : changer les joints ou la vanne entière.

La surchauffe de la chaudière se déclenche à répétition. Lorsque la chaudière est surchauffée (par exemple, échangeur primaire souillé ou pompe défectueuse), le thermostat de sécurité coupe le brûleur. Pendant le chauffage de l'eau chaude, cela se manifeste par un chauffage interrompu. Code d'erreur selon le fabricant (F.75, F.22, E5, etc.).

Débit d'eau chaude sanitaire faible (inférieur à 2 l/min). La plupart des chaudières de cette catégorie s'activent à partir d'un débit minimum de 1,8 à 2,5 l/min. Si le débit varie (par exemple, en cas de prélèvement simultané à un autre point), la chaudière s'active et s'arrête à répétition – on parle de « cycling ». Ce n'est pas un défaut de la chaudière elle-même, mais un problème d'hydraulique dans la maison.

Exemple pratique de la pratique : Un client dans un appartement en panneau s'est plaint de « giclées froides » pendant sa douche du matin. Après vérification, il s'est avéré que le voisin au-dessus prenait également une douche simultanément, ce qui a fait chuter la pression dans les canalisations en dessous de la limite de déclenchement du débitmètre. La solution ne se trouvait pas dans la chaudière, mais dans le remplacement de la cartouche de pression dans le distributeur.

Panne n° 3 : La chaudière ne démarre pas, elle se bloque à répétition (lockout)

Symptômes

La chaudière tente de démarrer – on entend le cliquetis de l'allumeur, le ventilateur démarre – mais la flamme ne s'allume pas. Après deux à trois tentatives, la chaudière entre en blocage (code d'erreur sur l'affichage). Codes typiques : F.28 (Vaillant), E0 ou E2 (Protherm), A01, etc.

Causes

1. Électrode d'ionisation souillée. L'électrode d'ionisation surveille la présence de la flamme en mesurant le courant d'ionisation. Si elle est recouverte de dépôts de carbone ou d'oxyde, elle ne signale pas la flamme même si elle est allumée. La chaudière interprète la situation comme « sans flamme » et se bloque. Une inspection visuelle de l'électrode révèle des dépôts gris ou noirs.

2. Pression de gaz incorrecte. La pression nominale du gaz naturel avant la chaudière devrait être de 20 mbar (±2 mbar). Si la pression est faible (par exemple, en cas de consommation simultanée de plusieurs appareils dans la maison ou de problèmes au compteur de gaz), la chaudière ne démarre pas fiablement. La mesure de la pression est obligatoire lors de l'entretien.

3. Allumeur ou câble d'électrode défectueux. L'électrode d'allumage s'use avec le temps, la tension d'étincelle diminue. Un câble d'électrode avec une isolation fissurée provoque des étincelles parasites qui ne parviennent pas au point de combustion.

4. Filtre d'air souillé / blocage de l'amenée d'air. Les chaudières à combustion fermée (qui représentent la majorité aujourd'hui) sont très sensibles à la résistance dans le tuyau d'amenée. Un nid d'oiseaux ou une turbine bouchée peuvent empêcher le démarrage. Le pressostat des fumées enregistre le problème et bloque le démarrage.

Solution

Le nettoyage de l'électrode d'ionisation est un petit travail d'entretien – l'électrode est retirée, légèrement poncée avec du papier de verre 400, remise en place et testée. La mesure de la pression de gaz ne doit être effectuée que par un technicien certifié avec un permis de gaz. Le remplacement de l'électrode ou de l'allumeur est un service standard, généralement compris entre 30 et 60 euros pour la pièce plus le travail.

Panne n° 4 : Chute de pression dans le système – la chaudière s'arrête, le manomètre indique moins de 0,8 bar

Symptômes

Le manomètre sur la chaudière indique moins de 0,8 à 1,0 bar après le refroidissement. Il faut régulièrement (tous les 2 à 4 semaines) ajouter de l'eau au système via le robinet de remplissage. La chaudière s'arrête pendant le chauffage en raison d'une augmentation excessive de la pression (soupape de sécurité déborde) ou, au contraire, tombe en dessous du minimum.

Causes

1. Vase d'expansion déchargé ou défectueux. Le vase d'expansion a une membrane qui sépare l'air (du côté du bouchon Schrader) de l'eau de chaudière. Si l'air s'échappe (membrane défectueuse ou bouchon), le réservoir se remplit d'eau et perd sa fonction d'amortissement. La pression dans le système augmente rapidement et la soupape de sécurité déborde.

La vérification est simple : sur la chaudière, relâchez la pression à 0 bar, puis appuyez sur le bouchon Schrader du réservoir – si de l'eau s'écoule (et non de l'air), la membrane est endommagée et le réservoir doit être remplacé ou gonflé, éventuellement remplacé.

2. Vase d'expansion trop petit pour le volume du système. Le réservoir standard installé dans la chaudière a 8 à 12 litres. Il est insuffisant pour les systèmes plus grands (longues canalisations, plus de radiateurs, chauffage par le sol). Il faut ajouter un vase d'expansion externe.

3. Fuite réelle d'eau du système. Une fuite lente d'une quelconque jonction, d'une vanne de radiateur ou d'une soupape de sécurité (si elle déborde à une pression supérieure à 3 bar). L'eau s'évapore et une fuite non détectée peut être la cause d'une baisse répétée de la pression.

Solution

Le gonflage d'air dans le vase d'expansion via le bouchon Schrader (comme sur une valve de vélo) peut être effectué par un particulier à l'aide d'une pompe ordinaire. La pression d'air devrait être de 0,5 à 0,75 bar avec un système dépressurisé. Si le réservoir retient la pression d'air, mais la perd rapidement, la membrane est percée et le réservoir doit être remplacé. Le réservoir externe est ajouté au tuyau de retour et doit être dimensionné selon le volume du système.

Panne n° 5 : Fonctionnement bruyant – cliquetis, bouillonnement, sifflement

Symptômes et causes

Cliquetis ou craquement pendant le chauffage – le « kettling » est causé par l'ébullition de l'eau à la surface de l'échangeur, où se sont déposés des calcaires. Le calcaire a une très faible conductivité thermique (environ 0,6 W/mK contre 15 à 20 W/mK pour l'acier), donc les zones sous les dépôts s'échauffent localement, l'eau commence à bouillir et des bulles se forment. La chaudière ressemble à une casserole qui bout.

Bouillonnement dans les radiateurs – air dans le système de chauffage. L'eau des systèmes nouveaux ou remplis après réparation contient de l'air dissous, qui se libère lors du chauffage. Solution : dégazage des radiateurs, vérification du fonctionnement du dégazeur automatique sur la chaudière.

Sifflement pendant le fonctionnement du TUV – pression élevée de l'eau d'entrée (au-delà de 6 bar) ou cavitation dans la pompe en cas de remplissage insuffisant. Je recommande l'installation d'une vanne réduisant la pression de l'eau d'entrée, réglée à 3,0 à 3,5 bar.

Claquement de la pompe – soit de l'air dans la pompe (dégonflage via une vis sur le front de la pompe), soit les paliers de la pompe en fin de vie (en général après 8 à 15 ans de fonctionnement). Le remplacement du circulateur est une réparation courante.

Panne n° 6 : Le condensat ne s'écoule pas – la chaudière bloque, alarme

Causes

Les chaudières à condensation produisent du condensat à partir de la vapeur d'eau dans les fumées. Avec un écart de température de 80/60 °C, il y en a peu, mais en mode de condensation correcte (60/40 °C), une chaudière de 20 kW peut produire 1 à 3 litres de condensat par heure. Le condensat doit s'écouler librement vers l'égout.

Les problèmes surviennent lorsque :

• Le tuyau d'évacuation gèle (non installé dans un environnement froid ou sans isolation)
• Le siphon du condensat est bouché par des impuretés ou sèche après une longue période d'arrêt
• Le flotteur du niveau de condensat est coincé ou sale

Certaines chaudières (par exemple, Vaillant VUW 26CS/1-5 ecoTEC plus IoniDetect) ont un siphon interne de condensat avec un accès simple pour le nettoyage. Il est bon de rincer le siphon d'évacuation une fois par an lors de l'entretien.

Solution

Le nettoyage du siphon est simple – vous retirez le couvercle, enlevez la chambre à flotteur, rincez à l'eau. Si le tuyau est gelé, chauffez à l'eau chaude (pas au feu ouvert !). Si le siphon sèche à répétition et que le condensat ne s'écoule pas librement, vérifiez l'inclinaison du tuyau d'évacuation (pente minimale de 2 %).

Panne n° 7 : Code d'erreur – ce que révèlent les écrans de Vaillant et Protherm

Les codes d'erreur ne sont qu'une première étape de la diagnostic – le même code peut avoir plusieurs causes. Par exemple, le code F.75 chez Vaillant s'affiche en cas de pompe défectueuse, mais aussi en cas de panne du capteur de pression d'eau, ou même d'air dans le circuit primaire chauffé. Un bon technicien interprète le code dans le contexte d'autres symptômes, pas seulement selon un tableau.

Des modèles comme Vaillant VUW 236/5-3 ecoTEC pro disposent d'un accès au menu de service, où le technicien peut consulter l'historique des pannes, les paramètres actuels des capteurs et le nombre d'événements de blocage – ce qui accélère considérablement la diagnostic.

Panne n° 8 : La chaudière chauffe, mais ne chauffe pas l'eau sanitaire à la température souhaitée – limitation de la puissance

Le chauffage à débit d'eau chaude dans une chaudière à condensation dépend directement de la puissance thermique disponible et du débit d'eau froide. Si le client souhaite 45 °C à la sortie avec un débit de 10 l/min (douche + lavabo en même temps), il a besoin d'au moins :

P = Q × c × ΔT = (10/60) × 4186 × (45-10) ≈ 24 400 W ≈ 24,4 kW

Une chaudière de 18 kW nominale pour l'eau chaude (par exemple, Protherm Puma Condens 18/24 MKV) ne suffit pas à ce niveau de consommation – la température baisse. Ce n'est pas une panne, mais un problème de dimensionnement. Un article détaillé sur ce sujet, Quelle puissance de chaudière à condensation avec eau chaude instantanée est nécessaire pour ma maison, est disponible dans notre Centre de connaissances.

Une véritable panne est la situation où une chaudière de 24 à 26 kW pour l'eau chaude ne chauffe pas même avec un faible débit. Causes :

• Échangeur de l'eau chaude instantanée encrassé (encrassement)
• L'unité de commande limite la puissance en raison d'une erreur (par exemple, capteur de fumées encrassé)
• Température maximale de l'eau chaude mal réglée dans les paramètres de la chaudière (parfois fixée à 40 °C au lieu de 55 à 60 °C)
• Pression de gaz faible – la chaudière ne peut pas atteindre sa pleine puissance

Panne n° 9 : Givrage du siphon de condensat ou du coaxial extérieur

C'est une panne saisonnière, mais que nous voyons chaque hiver. Le tuyau coaxial d'évacuation des fumées (air/fumées) sortant par le mur forme parfois des gouttes de condensat, qui gèlent à des températures inférieures à –5 °C et obstruent la évacuation des fumées. La chaudière détecte une surpression (pressostat) et se bloque.

Les chaudières avec des conduits horizontaux plus longs et orientés au nord sont plus sensibles. Solution à long terme : pente correcte du tuyau vers l'extérieur (min. 2 à 3 %), éventuellement isolé. Solution immédiate : dégivrage prudent de la sortie extérieure (eau chaude, pas de flamme ouverte).

Le siphon de condensat à l'intérieur de la chaudière peut geler uniquement si la pièce de la chaudière n'est pas chauffée et la température tombe en dessous de 0 °C. Dans ce cas, la solution correcte est de garantir un chauffage minimum de l'espace (min. +5 °C) ou d'installer des câbles chauffants sur le tuyau d'évacuation du condensat.

Entretien préventif – comment éviter la plupart des pannes

D'après l'expérience de longue date, une statistique simple s'applique : les chaudières qui font l'objet d'une inspection annuelle régulière tombent rarement en panne et les pannes sont moins coûteuses. Les chaudières sans historique d'entretien arrivent souvent en réparation avec une combinaison de plusieurs problèmes à la fois – échangeur encrassé, vase d'expansion déchargé, électrode encrassée, siphon bouché.

L'inspection annuelle devrait inclure :

• Vérification et nettoyage éventuel des électrodes d'ionisation et d'allumage
• Mesure de la pression du gaz et analyse des fumées (CO, CO₂, rendement)
• Vérification et nettoyage du siphon de condensat
• Vérification de la pression dans le vase d'expansion
• Contrôle visuel de l'échangeur de l'eau chaude instantanée (débit, encrassement)
• Vérification de la pression d'eau dans le système et éventuel remplissage
• Vérification de la soupape de sécurité (ne déborde pas, ne s'encrasse pas)
• Vérification du débitmètre de l'eau chaude
• Mise à jour des paramètres selon la saison d'exploitation

Plus d'informations sur l'entretien régulier correct se trouvent dans l'article Entretien et service d'une chaudière à condensation avec eau chaude instantanée : quoi et combien de fois vérifier dans ce Centre de connaissances.

Quand appeler le service et quand le faire soi-même

Il est important de connaître la limite entre ce que l'utilisateur peut et sait faire seul et ce qui appartient exclusivement à un technicien certifié :

Tâche	Particulier seul	Technicien certifié
Remplissage de pression dans le système (robinet de remplissage)	✔
Dégazage des radiateurs	✔
Vérification et réinitialisation du code d'erreur (sans gaz)	✔
Nettoyage du siphon de condensat	✔*
Remplissage de la pression d'air dans le vase d'expansion	✔*
Nettoyage de l'électrode d'ionisation		✔
Mesure et réglage de la pression du gaz		✔
Remplacement de la vanne trois voies, de la pompe, de l'échangeur		✔
Analyse des fumées et réglage de la brûleuse		✔
Dégagement chimique de l'échangeur		✔

* En respectant la procédure et les règles de sécurité. Toujours éteindre la chaudière et fermer le robinet principal du gaz avant toute intervention.

Protherm Panther Condens – pannes spécifiques de cette série

Protherm Panther Condens 20/26 KKV est un modèle plus puissant de la série des chaudières à condensation combinées Protherm, souvent installé dans les maisons familiales avec une consommation d'eau chaude plus élevée. D'après l'expérience, nous constatons chez cette série plusieurs problèmes récurrents :

Vanne trois voies coincée (code P.07 / E7). Après une longue pause estivale (la chaudière chauffait uniquement l'eau chaude, ne chauffait pas), la vanne trois voies peut se coincer dans la position eau chaude. Solution : le technicien de service effectue un nettoyage manuel ou remplace le moteur de la vanne. À titre préventif, nous recommandons de lancer un court cycle de chauffage une fois par mois en été (fonction « tirage de cheminée » ou test manuel).

Fluctuations excessives de la pression dans le système. Avec un chauffage par le sol avec un volume d'eau plus important (20 l et plus), le vase d'expansion d'origine n'est pas suffisant. L'ajout d'un réservoir externe de 18 à 25 litres sur le tuyau de retour résout généralement le problème.

Questions fréquentes (FAQ)

La chaudière affiche un code d'erreur et ne fonctionne ni pour le chauffage, ni pour l'eau chaude – que faire en premier lieu ?

La première étape est de vérifier la pression sur le manomètre (doit être de 1,0 à 1,5 bar avec un système froid). Si elle est faible, ajoutez de l'eau via le robinet de remplissage. Puis réinitialisez le code selon le mode d'emploi (généralement en maintenant appuyé le bouton de réinitialisation 3 secondes). Si le code réapparaît dans l'heure, appelez le service – la réinitialisation sans éliminer la cause de la panne ne fait que reporter le problème.

L'eau chaude est tiède le matin, quand je suis le premier – pendant la journée, tout va bien. Pourquoi ?

C'est un cas classique de perte de chaleur dans le réseau – l'eau dans les tuyaux refroidit pendant la nuit et le matin, vous attendez que la chaudière fournisse de l'eau chaude. La solution est une pompe à circulation d'eau chaude ou un réseau de circulation avec un minuteur. C'est une solution d'installation, pas une panne de la chaudière. Plus d'informations sur ce sujet dans l'article Chauffage à débit d'eau chaude dans une chaudière à condensation : comment cela fonctionne et ce qui influence le confort.

Pourquoi la soupape de sécurité déborde-t-elle, même si le manomètre indique une pression normale ?

La soupape de sécurité (généralement réglée à 3 bar) peut s'ouvrir pour deux raisons : soit la pression augmente effectivement brièvement au-delà de 3 bar pendant le chauffage (vase d'expansion défectueux), soit la soupape elle-même est usée et ne tient plus à une pression plus faible. Une soupape de sécurité ancienne se contamine après le débordement et ne tient plus – elle déborde alors même à une pression normale. Le remplacement de la soupape de sécurité coûte moins de 20 euros pour la pièce et est courant après 8 à 10 ans d'utilisation.

La chaudière fonctionne, mais est de plus en plus bruyante. Est-ce grave ?

Un bruit qui augmente progressivement au fil des années est presque toujours le signe d'un encrassement de l'échangeur primaire ou secondaire. Le « kettling » (bruits de craquement) n'est pas immédiatement dangereux, mais réduit l'efficacité et charge thermiquement les surfaces d'échange. Si découvert tôt, un détartrage chimique suffit ; en cas d'état avancé, il faut remplacer l'échangeur, ce qui est une réparation coûteuse. Un nettoyage régulier avant l'hiver est une alternative bien plus économique.

Combien de temps dure un échangeur de l'eau chaude et quand faut-il le remplacer ?

La durée de vie dépend principalement de la dureté de l'eau. Avec une dureté supérieure à 20 °dH sans adoucisseur, l'échangeur peut s'encrasser en 5 à 8 ans. Avec une eau douce (jusqu'à 10 °dH) ou un adoucisseur installé, il dure 15 à 20 ans. Le signe de remplacement est une baisse marquée de la température de l'eau chaude avec un débit inchangé, ou un détartrage chimique infructueux (l'échangeur est trop corrodé). Le coût de remplacement de l'échangeur à plaques est de 80 à 200 euros pour la pièce plus le travail.

Puis-je utiliser des produits chimiques pour le détartrage dans le circuit de chauffage moi-même ?

Le détartrage chimique du circuit primaire (acide citrique ou produits spéciaux) n'est pas interdit aux particuliers, mais exige un respect strict de la procédure – dilution correcte, temps d'action approprié et rinçage complet. Une procédure incorrecte peut endommager les joints ou l'excès d'acide accélère encore la corrosion. Pour l'échangeur de l'eau chaude, nous recommandons de confier cette tâche à un technicien certifié, car un produit chimique inadapté peut contaminer l'eau potable.

Conclusion : Une panne de chaudière peut être évitée et gérée

Les chaudières à condensation avec chauffage à débit d'eau chaude sont des appareils fiables – si on s'en occupe correctement. La plupart des pannes que nous avons décrites ne sont pas le résultat d'un mauvais produit, mais d'une combinaison d'eau dure, d'entretien négligé et d'un manque de contrôle préventif. D'après l'expérience, un client qui appelle une fois par an le service et investit 80 à 120 euros dans une inspection économise en moyenne plusieurs fois plus sur les réparations et le remplacement de pièces.

Si vous envisagez d'acheter une nouvelle chaudière et souhaitez éviter ces problèmes dès le départ, lisez aussi les articles Comment choisir une chaudière à condensation avec chauffage à débit d'eau chaude : sur quoi se concentrer et Protherm vs. Vaillant chaudières à condensation avec eau chaude : comparaison des modèles et des paramètres dans ce Centre de connaissances – et si vous avez des questions, nous sommes là pour vous.

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N'hésitez pas à nous écrire – nous serons heureux de vous conseiller.

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